A CCE é a primeira do ranking de processos abertos no Procon do Rio Grande do Sul em 2014. A lista foi divulgada nesta quarta-feira e contempla municípios que não têm Procon municipal.
São as chamadas reclamações fundamentadas, que o órgão obrigado por lei a divulgar. Os processos são abertos depois que o consumidor faz a reclamação, mas o Procon não consegue uma solução por mediação. As empresas do ranking foram multadas.
No caso da CCE, foram 86 processos. São produtos eletrônicos com defeito, essencialmente.
– Às vezes, conseguimos a troca com o comerciante que vendeu. Mas com a indústria, é difícil. – diz a diretora do Procon/RS, Flávia do Canto Pereira.
A marca CCE também aparece em rankings de reclamação do Procon de São Paulo. Principalmente, em relação a problemas com televisores. Em 2009, a chinesa Lenovo Group comprou a CCE. Recentemente, a empresa demitiu 2,5 mil pessoas na Zona Franca de Manaus.
Em seguida, aparece o Walmart. A rede de supermercados é dona de marcas no Rio Grande do Sul como BIG e Nacional.
– Principais problemas: produto vencido, diferença de preços entre prateleira e caixa e troca de mercadorias.
A mediação dos funcionários do Procon/RS funcionou em 82% dos casos de reclamações de consumidores. No restante, foi necessário abrir o processo para punir as empresas.
Ranking de processos no Procon RS:
1 CCE
2 Walmart Supermercados
3 Oi
4 Magazine Luiza
5 Lojas Colombo
6 Madeireira Herval
7 Sky
8 Samsung
9 GVT
10 Nokia
