O Cliente Oculto é uma técnica de a observação, análise e coleta de dados que visa propiciar a localização da empresa frente aos clientes, concorrência e mercado, bem como a formatação de uma proposta de melhoria. Esta palestra de Apresentação mostrará a empresário quais as vantagens de contratar esta solução. Também será o momento para preenchimento dos Dados Identificação e Termo de Declaração.

Conteúdo programático:

·        O que é o Cliente Oculto

·        Quais as vantagens

·        Qual a abrangência

·        Quais critérios serão avaliados

·        Quais as etapas

·        Quais as entregas da solução

·        Quais os resultados possíveis

·        Preenchimento dos Dados Identificação e Termo de Declaração

Carga horária:

2 Horas

Data: 12/09/2016

Horário: 19h às 21:00hs

Local: Salão de festas Acic

Confirmação de presença até dia 09/09