Os Procons espalhados pelo Brasil fizeram cerca de 2,5 milhões de atendimentos em 2014, com média de 206 mil consumidores. Do total, 67% se referem a reclamações, sendo o restante dedicado a consultas e orientações. Os dados foram divulgados pelo Sindec– Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).
O setor de de telefonia (fixa e móvel) lidera o ranking das queixas com quase 20% dos registros, somando aproximadamente 460 mil. Neste segmento, a Oi foi a mais acionada, com 196 mil atendimentos, seguida pela Vivo/Telefônica (111 mil) e Claro/Embratel (110,3 mil).
Veja abaixo a lista dos assuntos mais reclamados:
Na análise geral, os principais problemas apontados pelos consumidores em 2014 foram dificuldades relacionadas à cobrança e oferta, má qualidade do produto ou serviço e problemas com contrato.
